Gästebetreuer

Auf einen Blick

Tätigkeit

In Hotels oder Freizeiteinrichtungen Gäste informieren, Anliegen und Beschwerden aufnehmen und Angebote oder Ausflüge koordinieren.

Quereinstieg geeignet

Ja, besonders mit Erfahrung in Kundenservice, Handel oder Gastronomie.

Ausbildung notwendig

Nicht bei allen Stellen zwingend; Fremdsprachen, Ortskenntnisse und Servicepraxis können wichtiger sein.

Voraussetzungen

Kommunikationsstärke, Organisation, Geduld und je nach Standort gute Englischkenntnisse sowie weitere Fremdsprachen.

Einstiegsdauer

Planungsorientierung: mehrere Wochen für Angebote und Abläufe; umfassende Orts- und Produktkenntnis benötigt zusätzliche Praxis.

Gehalt

Orientierung für Vollzeit in Deutschland: ca. 29.000–38.800 € brutto pro Jahr laut Stepstone (Abruf 03.10.2026). Keine garantierten Einstiegsgehälter oder 2027-Prognose; abhängig von Erfahrung, Region und Arbeitgeber. Für 2027 sind mindestens 14,60 € je Stunde im gesetzlichen Anwendungsbereich sowie gegebenenfalls höhere Tarif- oder Branchenentgelte zu beachten.

Arbeitszeiten

Nach Öffnungs- und Gästezeiten, häufig Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit.

Zukunftsaussichten

Einschätzung für 2027: Individuelle Betreuung und die Lösung besonderer Anliegen bleiben wichtig. Digitale Auskünfte ersetzen einfache Informationen; persönliche Servicequalität wird dadurch wichtiger.

Geeignet für

Zugewandte Menschen, die unterschiedliche Bedürfnisse verstehen und Lösungen organisieren.