IT-Support-Mitarbeiter

Auf einen Blick

Tätigkeit

Anfragen aufnehmen, häufige Software- und Geräteprobleme lösen, Tickets dokumentieren und komplexere Störungen weitergeben.

Quereinstieg geeignet

Ja, mit soliden Computerkenntnissen und serviceorientierter Kommunikation.

Ausbildung notwendig

Nicht bei jeder Einstiegsstelle zwingend; nachweisbare Praxis oder eine passende Qualifizierung wird häufig erwartet.

Voraussetzungen

Grundkenntnisse in Betriebssystemen, Benutzerkonten und Netzwerken, Geduld, strukturierte Fehlersuche und technisches Englisch.

Einstiegsdauer

Planungsorientierung: mehrere Monate zum Aufbau belastbarer Grundlagen; bei Vorerfahrung kürzere betriebliche Einarbeitung.

Gehalt

Orientierung für Vollzeit in Deutschland: ca. 30.700–41.900 € brutto pro Jahr laut Stepstone (Abruf 03.10.2026). Kein garantiertes Einstiegsgehalt und keine Gehaltsprognose für 2027; abhängig von Region, Erfahrung und Arbeitgeber. Vergleichswert für First-Level-Support.

Arbeitszeiten

Je nach Betrieb normale Bürozeiten oder Schicht- und Bereitschaftsdienst.

Zukunftsaussichten

Einschätzung für 2027: Anwender benötigen weiterhin Unterstützung. Automatisierung verändert einfache Anfragen; Problemlösung, Sicherheitsbewusstsein und Kommunikation werden wichtiger.

Geeignet für

Geduldige Menschen, die technische Probleme verständlich erklären können.